LEGAL REFERENCE

bwapp গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এখানে বিস্তারিত দেখুন। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংযেকোনো সময় আপডেট অ্যাক্সেসবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
bwapp bwapp গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সাপোর্ট ফর্ম দিয়ে আপনি...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ লিখে পাঠান। আমরা...
সাপোর্ট ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতরে সাপোর্ট ফর্ম পাবেন যেখানে...
বিশ্বাসের ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেনের জন্য স্থানীয় মান এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের সমন্বয়ে তৈরি। প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের ছয়টি স্তম্ভ আমাদের বিশ্বাস...

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং সেশন ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো আপনার bKash বা Nagad লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া সম্ভব নয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান এবং বার্ষিক তৃতীয়-পক্ষ পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি। এই অডিট রিপোর্টগুলো আমাদের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং দ্রুত প্যাচ প্রয়োগ করতে সাহায্য করে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তাদের প্রতিটি কাজ লগ করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নীতি মেনে চলি যাতে অপ্রয়োজনীয় এক্সপোজার এড়ানো যায় এবং আপনার অধিকার সংরক্ষণ করা যায়।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড বা তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকার ব্যবহার করি না, এবং নিষ্ক্রিয় ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলি।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ নির্দেশিকা অনুসরণ করি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সবসময় স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার অধিকার সম্মান করে।

ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তবে আমরা আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাই এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ সহ বিস্তারিত প্রদান করি। আমাদের ঘটনা দল অবিলম্বে কাজ করে ক্ষতি সীমিত করতে এবং আপনার বিশ্বাস পুনরুদ্ধার করতে।

গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, যখন আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং সেবার সীমা ব্যাখ্যা করে। নিচের তুলনা আপনাকে দ্রুত বুঝতে...

স্কোপ
গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নিয়ে আলোচনা করে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ, বেটিং নিয়ম এবং পেআউট নিয়ম কভার করে।
ডেটা অধিকার
এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে হয়। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া কভার করে না।
পেমেন্ট তথ্য
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়। পেমেন্ট পৃষ্ঠা ডিপোজিট এবং উত্তোলন সময়সীমা এবং সীমা বর্ণনা করে কিন্তু ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে নয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
এখানে আমরা কুকি নীতি এবং আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন লগিং বিস্তারিত করি। শর্তাবলী কুকি ব্যবহার উল্লেখ করে না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চুক্তি শর্তে ফোকাস করে।
তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি তালিকা করে কখন এবং কেন আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি। দায়বদ্ধতা নীতি তৃতীয়-পক্ষ গেম স্টুডিও এবং সরবরাহকারীদের ভূমিকা ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা প্রবাহ নয়।
সংশোধন
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার প্রোফাইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরিবর্তনের তারিখ লগ করি। শর্তাবলী সংশোধনের জন্য আলাদা নোটিশ সময়সীমা এবং গ্রহণযোগ্যতা প্রক্রিয়া থাকে।
বিরোধ সমাধান
গোপনীয়তা উদ্বেগ সাধারণত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান করা হয় এবং ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো যেতে পারে। শর্তাবলীর অধীনে বিরোধগুলো সালিশি বা আদালত পদ্ধতি মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় কী দেখবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রতিটি বৈশিষ্ট্য স্বচ্ছভাবে দেখা এবং পরিচালনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে লেনদেন ইতিহাস পর্যন্ত আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি নিজের...

প্রোফাইল সম্পাদনা

আপনার অ্যাকাউন্ট ট্যাব খুলে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন সংরক্ষণ করার পর আমরা যাচাই করার জন্য একটি কনফার্মেশন কোড পাঠাই যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদনহীন সম্পাদনা প্রতিরোধ করা যায়।

তথ্য ডাউনলোড

সেটিংসের ভেতরে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করুন। ফাইলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট পছন্দ

আপনার পছন্দের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করুন যাতে দ্রুত ডিপোজিট এবং উত্তোলন হয়। আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট প্রদর্শন করি এবং আপনার সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করি।

গোপনীয়তা টগল

আপনার প্রোফাইলের গোপনীয়তা সেকশনে মার্কেটিং বার্তা, গেম সুপারিশ এবং তৃতীয়-পক্ষ ডেটা শেয়ারিং চালু বা বন্ধ করুন। প্রতিটি টগল স্বাধীনভাবে কাজ করে এবং আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রযোজ্য হয়।

লগইন ইতিহাস

সিকিউরিটি ট্যাব দেখুন যেখানে আপনার শেষ দশটি লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস এবং IP ঠিকানা তালিকাভুক্ত। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আপনি সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং সমস্ত সেশন লগ আউট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছুন

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চান তবে সেটিংসের নিচে ডিলিট অপশন ব্যবহার করুন। আমরা একটি ৩০-দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যাতে আপনি মন পরিবর্তন করতে পারেন, এর পরে আপনার সমস্ত ডেটা আমাদের সার্ভার থেকে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আপনার শেষ লেনদেনের তিন বছর পর্যন্ত রাখি। এর পরে লগ আর্কাইভ করা হয় এবং পাঁচ বছরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করব। ডেটা এক্সপোর্ট সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ।

না, আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওগুলো লেনদেন যাচাই এবং টেকনিক্যাল অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় সংক্ষিপ্ত ডেটা পায়, এবং আমরা তাদের সাথে চুক্তিগত গোপনীয়তা শর্ত বজায় রাখি।

আমরা আপনার IP ঠিকানা প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা ঘটনা তদন্ত এবং আঞ্চলিক সম্মতি নিশ্চিত করতে লগ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই লগগুলো শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি টিম দেখতে পারে এবং সাধারণ বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যেকোনো সময় সম্পাদনা বা সরাতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হয় এবং অবিলম্বে মুছে ফেলা যায় না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করি এবং কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠাই। আপনার কাছে পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে সেগুলো পর্যালোচনা করার সময় থাকবে এবং আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে একমত না হন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

না, শুধুমাত্র আপনি আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। আমরা অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দিই এবং আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন সেশন পরিবারের সদস্য বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দিই।